A Sony szóvivője szerint az oldalra betörő hackerek hitelkártyaadatokhoz nem fértek hozzá, csak a felhasználók neveit, telefonszámait és e-mailcímeit sikerült megszerezniük. Az adatlopásoknak a zenei oldal kikapcsolásával vetett véget a Sony, amely további részleteket egyelőre nem közölt.