II. Erzsébet királynő hivatalos rezidenciájának szóvivője szerint a hibát a palota adminisztrációja követte el, amikor Igor Golovanov alkalmazásakor elmulasztott szabályos munkavállalási engedélyt kérni. A palota egyébként újra alkalmazná a fiatalembert, mihelyt az szabályos engedéllyel rendelkezik.

A The Sun brit napilap is foglalkozik a 32 éves moszkvai születésű Igor Golovanov történetével, aki 2000 óta él a szigetországban, s rendelkezik lakhatási engedéllyel. A fiatalember diákként érkezett Nagy-Britanniába, ahol a Bournemouthi Egyetemen vendéglátásból mesterfokozatot szerzett. Tanulmányai befejezte után egy helyi hotelbe szerződött gyakornokként, s így ideiglenes munkavállalási engedélyhez jutott, amely kifejezetten az adott szállodában való alkalmazására vonatkozott.

2006 januárjában, amikor kiderült, hogy a hotel hamarosan bezár, Igor a Buckingham-palota hirdetésére jelentkezett, ahová komornyikgyakornokokokat kerestek. Két állásinterjún is részt vett, ahol annak rendje és módja szerint bemutatta a papírjait és elmondta, hogy új munkavállalási engedélyre lesz szüksége, már amennyiben alkalmazni kívánják. Igor személyes iratait azonban nem másolták le, feljegyzéseket sem készített a jelentkezőt interjúvoló hivatalnok.

A biztonsági ellenőrzés csaknem hét hónapot vett igénybe, míg szeptemberben a fiatalembert értesítették, hogy lakájként alkalmazzák évi 13 825 fontos (4 millió 78 ezres forintos) fizetésért. Az összegből azonban lakhatás címen 3 ezer fontot (885 ezer forintot) vontak le, Golovanov ugyanis a személyzeti szárnyon kapott egy szobát.

A gyakornoknak többé senki sem említette a munkavállalási engedélyt, amit Igor azzal magyarázott, hogy azért nincs szükség az iratokra, mivel az uralkodói család alkalmazza.

A fiatalembernek hetekbe tellett, míg eligazodott a hatalmas palotában, s nem tévedt el annak útvesztőiben. Kezdetben az adminisztráció magas rangú tisztviselőinek szolgált fel, majd feljebb lépett a szamárlétrán és a koronás fők mellé kapott beosztást.

"Étkezéseknél szolgáltam fel a királynőnek és Fülöp hercegnek, valamint a yorki hercegnek - mindannyian hihetetlenül udvariasak voltak velem" - nyilatkozta volt munkaadóiról Igor Golovanov.

Az idill ez év júniusáig tartott, míg a fiatalember be nem jelentette a palota illetékes hivatalnokának, hogy augusztusban lejár a vízuma, és állandó tartózkodási engedélyt szeretne. Ehhez viszont a munkáltató részéről referenciákra van szükséges.

"Amikor azt közölték, hogy nem foglalkoznak ilyesmivel, megkérdeztem tettek-e lépéseket munkavállalási engedélyem megszerzése érdekében" - ismertette történetét Igor Golovanov, akit azonnali hatállyal kirúgtak, mikor kiderült, hogy semmilyen papírja sincs és a hatályos törvények szerint gyakorlatilag illegális bevándorlóként alkalmazták.