Utasbarát változtatások a MÁV-nál
Új személyszállítási üzletszabályzatot vezet be november 15-től a MÁV-START Zrt., így egyebek mellett egyszerűbbé válik a pótjegy visszatérítése a vonat késése esetén, illetve a fogyatékkal élők a szerelvényen is megválthatják menetjegyeiket.
November közepétől hatályba lépő módosításokat az utasok észrevételei, valamint a változó jogi környezet tette szükségessé - közölte a vasúttársaság. Az új szabályzat a pótjegyköteles vonatokra is kiterjeszti a 15 perc feletti késésre szóló visszatérítési, és kártérítési lehetőséget.
A MÁV-START a jövő hónaptól minden esetben biztosítja a vonaton történő jegyváltás lehetőségét a kísérő nélkül utazó fogyatékkal élő utasoknak, akik díjkülönbözet megfizetése nélkül is utazhatnak az első osztályon, ha van szabadon lévő ülőhely.
A szabályzat a korábbiaknál aprólékosabban részletezi a kézipoggyász szállítására vonatkozó szabályokat, és a vasúttársaságot, illetve az utast érintő felelősséget. Az új személyszállítási üzletszabályzatot az utasok a MÁV-START Zrt. honlapján és az állomásokon kifüggesztett plakátokon olvashatják el.
