Már a Horvát Idegenforgalmi Közösségtől is segítséget kértek a Horvát Utazási Iroda ügyfelei - ezt Marin Skenderovic, a külképviselet vezetője is megerősítette a hvg.hu-nak. Skenderovic azt is elmondta: szervezetük nem tud segíteni a pórul járt turistáknak.

Az utazási irodával szerződésben álló Allianz Hungária Biztosító sajtókapcsolatokért felelős munkatársa pénteken este az ügyről annyit mondott: csupán informális úton értesültek az iroda ügyeiről, hivatalosan azt követően tudnak csak intézkedni, amikor a cég az illetékes szerveknek, a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatalnak jelzi fizetésképtelenségét. Ezt követően indulhat meg a kárrendezés folyamata.

A Magyar Utazásszervezők és Utazásközvetítők Szövetségének elnöke az Inforadiónak úgy nyiltakozott, mintegy 90 utast ért kár, akik a hétvégén utaztak volna Horvátországba, ám a szállásadó jelezte: nem tudja fogadni őket. "Legfrissebb információim szerint az iroda hosszas tárgyalásokat folytatott a Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatallal, amelynek eredményeként az irodát nem törlik, hanem az iroda garanciát vállalt arra, hogy azokat az utasokat, akik most nem tudtak elutazni, kárpótolja" - hangsúlyozta Molnár Gabriella a rádiónak.

A Horvát Utazási Iroda felelősségbiztosítást kötött az Allianznál, vagyis az általa okozott károkat a biztosító átvállalja, így például a hazautaztatás költségeit, vagy amennyiben az iroda is ilyen feltételekkel kötött szerződést például a szállásadókkal. Hogy az Allianz-nak hány ügyfél esetleges kárigényét kell rendeznie, arról pontos számot a biztosító egyelőre nem tudott mondani.

Megpróbáltuk elérni az utazási iroda vezetőjét is, de mobiltelefonja ki van kapcsolva.