A Grenfell Towernél történt tragédia miatt mozgósította magát a brit királyi család. Erzsébet királynő a túlélőknek kialakított menedékhelyre látogatott, és Vilmos herceg is felkereste a borzalmas tűzvész áldozatait. Minden az ilyenkor szokásos protokoll szerint zajlott, volt azonban egy pillanat, amikor Cambridge hercege nem törődött a szabályokkal, és megölelte az egyik áldozatot. A nő a férjét gyászolta, akit eltűntként tartanak számon a hatóságok.

A gesztussal Vilmos megszegte a királyi protokollt, a szabályok szerint ugyanis az alattvalók nem érhetnek hozzá a királyi család tagjaihoz, legfeljebb egy formális kézfogás erejéig. Vilmos azonban ráérzett, hogy egy ilyen érzelmes helyzetben a kézfogás nem lesz elég, így a karjával átölelte a nőt.

Prince William comforts woman looking for husband trapped in Grenfell Tower https://t.co/UzvigALBID pic.twitter.com/x29XlCJ5jS

— Daily Mirror (@DailyMirror) 2017. június 17.

A június 14-ei tűzvészben a Grenfell Tower 24 emeletének mindegyike leégett, a halottak száma 79-nél tart. A királyi család tagjai nemcsak vigasztalták az áldozatokat, hanem pénzadományokat is felajánlottak a túlélőknek, sőt másokat is erre buzdítottak.