Az 58 éves nő levelet kapott a vállalattól, melyben a cég tudatta, hogy banki információi szerint a címzett elhunyt és aziránt érdeklődött, hogy mi lesz a villanyszámla-szerződésével. A nő faxon tudatta, hogy nem ő halt meg, hanem a szomszédja. 

A villamosműveknek ez kevés volt, ekkor a nő személyesen betért a cég ügyfélszolgálati központjába Linzben, hogy bemutassa, él. Ott már hittek neki. A vállalat szóvivője sajnálatos hibának minősítette az esetet.