141 brit és 27 spanyol utas, valamint hatfős személyzet volt az angliai Bristolból a spanyolországi Gerona felé tartó gép fedélzetén. Francia tisztségviselők szerint 26, a RyanAir közleménye szerint 16 embert kellett kórházba szállítani a történtek után. Többségük mellkasi fájdalomra, orr- vagy fülfájásra panaszkodott, ami minden bizonnyal arra vezethető vissza, hogy a gép öt percen belül süllyedt nyolcezer métert a kényszerleszállás előtt.

Mint egy utas elmondta az amerikai AP hírügynökség tudósítójának, látszott a rémület utastársainak arcán, amikor eléjük hullottak az oxigénmaszkok, de fegyelmezetten viselkedtek a nehéz percekben. "Mindenesetre fel voltunk rá készülve, hogy hamarosan találkozunk a teremtővel" - mondta.