Ahelyett, hogy visszautasította volna a pénz lehívását, amikor egy hitelkártyán túllépték a szerződésben rögzített hitelkeretet, a CIB Bank engedélyezte, hogy a hitelkereten felül további kölcsönösszeget lehessen lehívni majd felszámította a hitelkeret túllépésének díját. Arról pedig, hogy lehetett a kereten is túl felvenni pénzt, de a hitelkeret túllépési díját ki kellett fizetni érte, nem tájékoztatta az érintett fogyasztókat – ezt állapította meg a Magyar Nemzeti Bank vizsgálata.

A vizsgált időszakban a CIB összesen 58 millió forintot szedett be a hitelkeret túllépéséért jogosulatlanul, az MNB ezért arra kötelezte a bankot, hogy ezeket a díjakat térítse vissza. Emellett 10 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot is kiszabott az MNB.