Az oldalon előbb figyelmeztető üzenet jelent meg „a rendszer pillanatnyilag nem elérhető” felirattal. Később a figyelmeztetés eltűnt, ám a rendszer továbbra is elérhetetlen volt.

Az OTP később a hvg.hu-val azt közölte: a részleges belépési probléma okát kollégáik gyorsan azonosították, és megtették a szükséges intézkedéseket, amelyek nyomán a rendszer működése helyreállt.

Legutóbb éppen egy hónapja, október 4-én kezdett akadozni a pénzintézet netbankja és webshopja, és csak másnap délutánra sikerült kijavítani a hibát.