A számot – 06 40 200 493 – a dohányzásellenes törvény 2011-es szigorítása óta minden cigarettásdobozra kötelező rányomtatni, ám aki felhívta az elmúlt hónapokban, csak egy automata üzenetet hallhat arról, hogy a szolgáltatás jelenleg nem üzemel, a hiba kijavítása folyamatban van.

Az Index igyekezett utánamenni, hol a gond. Előbb a számot eredetileg létrehozó szervezetnél érdeklődött, amelyet később átneveztek, majd megszűnt, jogutódja pedig az Emberi Erőforrások Minisztériuma. A tárca sajtóosztálya egy hét után sem válaszolt a lapnak.

Az ugyancsak a kötelezően a dobozokra nyomtatandó url – www.leteszemacigit.hu – ugyanakkor működik, és hasznos tanácsokat lehet olvasni rajta a leszokásról.