Szeptember 30-ától a BKK 14 kiemelt, zömében több ablakos pénztárában vezeti be fokozatosan az egysoros várakozási rendszert annak érdekében, hogy csökkenjen a pénztáraknál gyakran tapasztalható hosszú várakozás – jelentette be a közlekedési társaság. Először hétfőn a Széll Kálmán téren, majd októberben, két ütemben újabb 13 helyszínen találkozhatnak ügyfeleink a megújult, gyorsabb kiszolgálást biztosító struktúrával.
 
A más szolgáltatóknál ismert, több ablakos értékesítési rendszer esetén a várakozó ügyfeleket egyetlen sorba rendező megoldás a budapesti közösségi közlekedésben eddig nem terjedt el – idézték fel.

"Az új rendszer megszünteti az eltérő haladási sebességű sorokból eredő kellemetlenségeket, ezzel csökkenti a pénztári ügyintézés idejét. A Budapesti Közlekedési Központ célja, hogy az ügyfelek a lehető legkényelmesebben és gyorsan, minél kevesebb időt sorban állással töltve vehessék igénybe a jegypénztárak szolgáltatásait" – tették hozzá.
 
A rendszer lényege, hogy a jövőben a több ablakos pénztárak előtt csupán egy sorban várakoznak az ügyfelek. Amint egy pénztár felszabadul, ahhoz az ablakhoz léphet oda az ügyfél, így nem történhet meg, hogy az eltérő igények kezeléséből adódóan hosszú ideig feltorlódjon egy-egy sor, és ez kényelmetlenséget okozzon az utasoknak. 
 
Az egysoros sorbanállást a következő pénztáraknál vezetik be: Margit híd, budai hídfő (H5-állomás), Békásmegyer (H5-állomás), Kelenföld, vasútállomás (Etele tér, buszvégállomás), a 2-es metró több megállójában (Déli pályaudvar, Széll Kálmán tér, Batthyány tér, Blaha Lujza tér, Keleti pályaudvar, Puskás Ferenc Stadion, Örs vezér tere, a gombánál) és a 3-as metróban (a Nyugati pályaudvar aluljárójában, Népliget, Határ út, Kőbánya-Kispest).