A jogosítvány nélkül internetes utazási ajánlatokat kínáló, online szállásfoglalást is vállaló szolgáltatók terjedése nem csupán a legálisan működő, komoly vagyoni biztosítékokkal rendelkező utazási irodák szemében szálka. Az utasok kiszolgáltatottsága a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség (FVF) vizsgálatából is kiolvasható. A következő jellemző problémákat találták: a honlapon nem volt utalás engedélyezett tevékenységre; az ajánlatban nem szerepelt az iroda és a szervező neve, székhelye; nem történt említés az utazás elmaradása esetére szóló biztosításról; nem informáltak a meghirdetett ár tartalmáról; csak úgynevezett indulóárakat adtak meg; nem tüntették fel a részvételi díj pénznemét és az alkalmazott árfolyamot; sok esetben hiányzott a szálláshely osztályba sorolása. Olyan site is akadt, melyen a jelentkezés után az utat csak 100 százalékos kötbérrel lehetett lemondani. Siklósi Máté főosztályvezető-helyettes szerint ezek a problémák évek óta fennállnak.

A magyarországi illetőségű irodáknak (ezek a belföldi székhelyű vállalkozások, illetve a külföldi cégek magyarországi fióktelepei) az interneten keresztül történő értékesítés esetén is meg kell felelniük a jogszabályoknak - szögezi le egyetértésben az utazási irodákat nyilvántartó Magyar Kereskedelmi Engedélyezési Hivatal (MKEH) és a turizmust irányító Magyar Turisztikai Hivatal (MTH). Az ellenőrök azonban csak a magyar szolgáltatóknál vizsgálhatják a rendeletek betartását - figyelmeztet az MTH, a külföldi honlapokon, külföldi szervezők által kínált utak esetében a magyar jogszabályok nem nyújtanak védelmet. Ugyanez a helyzet, ha a külföldi utazásszervező magyar közvetítő szolgáltató portálján kínálja fel szolgáltatását. Az internetes utazási ajánlatokkal kapcsolatban az MKEH ugyanazokat a tanácsokat adja az utazni vágyóknak, mint a más formában értékesítő irodák esetén: gondosan el kell olvasni az utazási szerződést, informálódni kell az utat értékesítő és a szervező iroda nevéről, székhelyéről, jogosítványairól, és ellenőrizni kell, hogy bejegyzett irodáról és szervezőről van-e szó - ebben telefonon és a havonta frissülő www.mkeh.hu honlapon keresztül a hivatal is segít.