Az iPhone-tulajdonosok is hajlamosak túlzásba esni, ha telefonhasználatról van szó. Tim Cook szerint a problémát ők is érzékelik, de másokkal ellentétben az Apple tesz is ellene.
Nyílt levélben igyekeztek nyomást gyakorolni az Apple-re a vállalat legnagyobb részvényesei, hogy szenteljenek nagyobb figyelmet a társadalmunkban tapasztalható mobilfüggőség kezelésére. De más kérésük is volt: azt szeretnék, olyan fejlesztéseket dolgozzanak ki a vállalatnál, amelyekkel hatásosan kontrollálható az Apple-eszközök használata. A válasz nem sokáig váratott magára, és a benne foglaltak sokakat meglephettek.