Hangbányászat: az adat a XXI. század olaja

A vállalatok több tízmilliókat költenek piackutatásra, pedig a call centereket hívó  ügyfelek maguk mondják el örömüket-bánatukat, igényeiket. Ráadásul a szó már nem is feltétlenül száll el - a teljes beszélgetés szövegét feldolgozva profitálhat a hangbányászatból, azaz a hangalapú információ elemzéséből a call center,  a marketing, az aCRM, a pr,  a telesales, és még a csalásokat is megkönnyíti leleplezni.