Kovács Krisztián: Mit hozhat a mesterséges intelligencia a banki és befektetési szolgáltatásokban?

Rögtön az elején érdemes rögzíteni, hogy 2023 nyarán aligha lehet garantáltan jövőálló állításokat megfogalmazni arról, milyen hatással lesz a mesterséges intelligencia szemünk előtt zajló áttörése a bankolásra és befektetési szolgáltatásokra. Az azonban nagyon valószínűnek látszik, hogy ezt az iparágat már az MI-forradalom első hullámainak egyike el fogja érni, és jó eséllyel alaposan át is fogja formálni.

Érthető módon mindenkit az érdekel a legjobban, hogy robotok veszik-e át a tanácsadók, elemzők, stratégák, portfóliókezelők helyét. De mielőtt erre rátérnénk, említést érdemel egy kevésbé izgalmas, ám a befektetések kezelését a mindennapokban valószínűleg sokkal kellemesebbé tevő változás lehetősége: a bankolás adminisztratív, ügyintézés jellegű részének várható átalakulása.

A mesterségesintelligencia-alapú megoldások mind az ügyfélélmény javítása, mind a szolgáltatók működési hatékonysága tekintetében óriási potenciállal kecsegtetnek.