Naponta a Facebook több ezer moderátora dolgozik azon világszerte, hogy a káros tartalmakat kiszűrjék a közösségi oldalon. Ilyen például az erőszak, a gyermekmolesztálás, a kínzás vagy éppen a gyűlöletbeszéd, aminek – jó esetben – egy percig sem kellene elérhetőnek lennie a felhasználók számára. Ezeket a felhasználók jelenthetik az oldalnak, és akkor a moderátorok azonnal törlik a tartalmat.

Ebben bízott Jane is, aki az Egyesült Államokból jelentett egy posztot gyűlöletbeszéd miatt. A nő hamarosan kapott is egy választ az oldal üzemeltetőjétől, amelyben az állt: köszönik, hogy jelezte a problémás posztot, azt a moderátorok azonnal eltávolították. A BBC szerint azonban a poszt továbbra is elérhető maradt. A Facebook szerint hiba történt a rendszerben, ezért nem sikerült eltávolítani a káros tartalmat. Közölték, hogy vizsgálják a problémát, és igyekeznek minél hamarabb megoldani azt – nem tudni viszont, hogy addig hogyan kezelik majd a tiltott tartalmakat.

Jane szerint azonban nem az ő esete lehet az egyetlen ilyen: egy amerikai csoportban, amely – Donald Trump egyik jelmondatára utalva – a LARGEST GROUP EVER! We need 10000000 members to Make America Great Again! (Legnagyobb csoport valaha! 10000000 tagra van szükségünk, hogy újra naggyá tegyük Amerikát!) nevet viseli, több olyan poszt is elérhető, amelyek szélsőségesen muszlim- és bevándorlásellenesek. Jane szerint a Facebook ezzel a "hibával" eljátssza a felhasználók bizalmát, mivel senki sem lehet biztos benne, hogy a káros tartalmakat valóban eltávolítják-e.

Az utóbbi napokban a Facebook moderátorai is felemelték szavukat a közösségi oldal ellen: az egyik moderátor azt állította, hogy a munkáltató ígérete ellenére semmilyen segítséget nem kapnak ahhoz, hogy fel tudják dolgozni a munka közben őket ért traumákat.

A Facebookot az elmúlt években sok támadás érte azért, ahogyan a moderátorok a különböző bejegyzéseket értékelik. Zuckerbergék korábban – a moderátorok védelmére hivatkozva – semmilyen információt nem árult el róluk és a munkájukról, nemrég azonban megszólaltak néhány fontos kérdésben.

Ha máskor is tudni szeretne hasonló dolgokról, kövesse a HVG Tech rovatának Facebook-oldalát.