Az eltűnt csomagok 52 százalékát átszálló utasoknál rossz szalagra vagy szállítókocsira tették. 16 százalék el sem hagyta az indulási repteret, míg más bőröndöket rossz helyre adtak fel, de az is előfordult, hogy nem a megfelelő gépbe pakolták be.
   
A SITA szerint az eltévedt csomagok túlnyomó többsége 48 órán belül megkerült. 3,4 százalék, vagyis 850 ezer táska és bőrönd azonban nem jutott vissza gazdájához: előfordult, hogy nem mennek érte, de az is, hogy ellopták. Az arány mindenesetre javult a 2008-hoz képest, akkor 32,8 millió volt az eltűnt csomagok száma.

MTI